Termos e condições

Ao realizar a compra online através do website www.preciousmv2017.com, o utilizador declara que aceita e conhece os presentes termos e condições de venda.

Os presentes Termos e Condições entendem-se acordados entre a empresa Precious by MV e as pessoas – individuais ou coletivas – que naveguem ou realizem compras através do website em questão, doravante designadas por “Cliente”.
Ambas as partes acordam que as suas relações serão reguladas exclusivamente pelos presentes termos de utilização e pelas informações adicionais disponíveis neste mesmo site.

Preços

Os preços apresentados na loja de bijuterias online Precious by MV podem sofrer eventuais ajustes devido a alterações imprevisíveis e incontroláveis por parte da marca. Neste ponto, incluem-se, por exemplo, a alteração no preço de origem.

Todos os preços apresentados incluem IVA aplicável à taxa legal em vigor (23%)
Os preços da Precious by MV podem ser alterados com aviso ao cliente. Os novos preços são aplicáveis a todas as encomendas com entrega pendente à data de alteração.

PAGAMENTOS

O pagamento deverá ser efetuado logo após a encomenda. Caso o Cliente não cumpra a sua obrigação de pagamento, a Precious by MV suspenderá a encomenda.
As peças encomendas devem ser pagas através dos meios de pagamentos eletrónicos disponíveis, cujos custos são inteiramente suportados pelo Cliente.

O Pagamento pode ser feito por Visa ou Paypal ou se desejar Transferência Bancária fale connosco pelo messenger.

CONDIÇÕES GERAIS DE COMPRA

Todas as compras realizadas na loja de bijuterias online Precious by MV estão sujeitas às condições de compra em vigor. Ao formalizar o pedido, o Cliente está a aceitar as mesmas.

Envio e Transporte

Os prazos de entrega da Precious by MV poderão depender de motivos de força maior. Nestes incluem-se acidentes de fabrico, acidentes pessoais, greves e condicionalismos governamentais. Caso se verifiquem estas circunstâncias, a Precious by MV não se responsabiliza por atrasos ou impossibilidade de entrega. Nestes casos, o Cliente não tem o direito de anular a encomenda ou exigir indemnizações à empresa.

A Precious by MV deixa de ter qualquer responsabilidade sobre as peças a partir do momento em que as mesmas saem das nossas instalações e são postas à disposição da transportadora. Independentemente do transporte utilizado, os possíveis riscos de um transporte deficiente são da exclusiva responsabilidade do Cliente.

Exceto quando acordado previamente ou que assim seja indicado nas condições especiais de cada peça, a Precious by MV não assume riscos de transporte, nos quais se incluem danos e deteriorações devido a casos fortuitos ou de força maior.

Utilizamos o correio registado para envio que tem um custo de 2€ para Portugal.

PROCESSO DE ENCOMENDA

Para iniciar o processo de compra, o Cliente deve aceder ao website www.preciousbymv.com e visualizar os diferentes produtos disponíveis na loja de bijuteria online. Na página individual de cada produto pode verificar os preços e várias fotografias associadas.

Os produtos podem ser depois adicionados a uma lista de compras. Para isso, o Cliente deve utilizar a opção de adicionar ao carrinho. Podem ser adicionados vários produtos à lista de compras antes da efetivação da encomenda.

No final, o Cliente deverá aceder à sua lista de compras e finalizar o processo de encomenda. Este ocorrerá com o preenchimento de um formulário onde são solicitadas as informações e dados do Cliente. Aqui, o Cliente deve indicar qual é o meio de pagamento pretendido.

Os dados recolhidos no registo do Cliente são considerados confidenciais e serão tratados pela Precious by MV de acordo com a legislação em vigor. A qualquer momento, o Cliente pode solicitar correcções ou a eliminação dos dados da base de dados.

OBRIGAÇÕES DO UTILIZADOR

É interdita a venda de peças a menor de 18 anos. Os Clientes e Utilizadores devem cumprir as presentes condições e respeitá-las, comprometendo-se a cumprir as seguintes obrigações:É proibido introduzir, difundir ou armazenar através do website conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer índole que violem os princípios gerais de direito e ordem pública;Não utilizar identidades falsas;Facultar os dados pessoais e moradas corretas de forma a que a Precious by MV consiga processar devidamente a encomenda; Preencher corretamente o formulário de encomenda, fornecendo informação verdadeira.

O Cliente é também responsável pela veracidades dos dados fornecidos à Precious by MV e compromete-se a avisar imediatamente caso existam alterações dos mesmos. A Precious by MV não se responsabiliza por eventuais atrasos atrasos ou impossibilidade de processamento das encomendas, nomeadamente no ato de entrega, decorrente de erros ou insuficiência de dados comunicados pelo Cliente.

RESPONSABILIDADES

Todas as peças comercializadas na loja de bijuterias online Precious by MV estão em conformidade com a legislação portuguesa.
A Precious by MV não assume responsabilidades por prejuízos decorrentes de interferências, vírus informáticos, interrupções, avarias ou desconexões do sistema que possam impedir o acesso, navegação ou prestação de serviços aos Utilizadores do website www.preciousbymv.com.

DISPONIBILIDADE DAS PEÇAS

Os produtos presentes na nossa loja de bijuteria podem ser visualizados fisicamente e fiscalizados pelas autoridades competentes na nossa sede.
A Precious by MV apenas processa a encomenda após a confirmação do pagamento por parte do Cliente. Por este motivo, a Precious by MV não pode garantir a disponibilidade das peças até ao início do respetivo pagamento. Ao tempo estimado de expedição acresce ainda o tempo de transporte que depende do transportador e do destino da encomenda.
A Precious by MV só realiza expedições nos dias úteis. Por esse motivo, não são contabilizados fins de semana ou feriados na estimativa de entrega de encomendas.
Os prazos de entrega médios das peças da Precious by MV são de dois dias úteis para peças em stock e para entregas em Portugal. Para a União Europeia, o prazo aumenta para os oito dias úteis.
Os prazos de entrega acima apresentados são indicativos e, portanto, são considerados válidos quando não existam impedimentos físicos ou estruturais.
Qualquer atraso verificado na expedição de peças, face às estimativas apresentadas, não confere ao Cliente o direito a indemnização.
A expedição de encomendas é acompanhada pela fatura ou enviada por e-mail.

O Cliente tem direito, no momento da receção da encomenda, a abrir a embalagem para verificar se o produto está de acordo com o que foi encomendado e não apresenta defeitos externos.
A Precious by MV será obrigada a recusar pedidos de reembolso ou de substituição para os produtos que apresentem defeitos externos e que tenham sido aceites pelo Cliente no momento da entrega. O direito de retratação permanece válido nos casos de problemas técnicos detetados pelo Cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei. Quando recebe a encomenda, o Cliente deverá:

- Verificar se a embalagem se encontra em perfeitas condições;

- Abrir a embalagem, pedindo ao estafeta que aguarde a verificação do estado da encomenda;

- Verificar se a peça está conforme o pedido efetuado e se a mesma não apresenta defeitos visíveis. Só deve aceitar a encomenda caso esteja tudo nos conformes.

No caso de existir algum problema ou defeito visível, o Cliente deve recusar a entrega e preencher o formulário destinado a estes casos.

Devolver a embalagem e o seu conteúdo ao trabalhador CTT ou do estafeta da transportadora.

Enviar um email nas 24 horas seguintes a indicar o problema para o email preciousmv2017@gmail.com.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Os presentes termos e condições de trocas e devoluções são aplicáveis em compras realizadas na loja de bijuteria Precious by MV.
O Cliente poderá cancelar a encomenda em qualquer momento até à entrega da mesma. O cancelamento dá direito ao reembolso de todas as quantias pagas. A partir da receção da encomenda, o Cliente poderá exercer o direito de livre resolução nos termos legalmente previstos e indicados abaixo.
O não pagamento da encomenda no prazo de dez dias após ser efetuada implica o cancelamento automático da mesma.
Nos termos do disposto na Lei 7/2004 de 7 de Janeiro, relativa ao comércio online, a Precious by MV reserva-se no direito direito de cancelar unilateralmente a encomenda sempre que se verifique um erro de programação, defeito de funcionamento dos equipamentos eletrónicos da empresa ou caso a proposta contratual chegar ao seu destino deformada e que tenha um erro num elemento essencial do contrato.
No âmbito da nossa Política de Satisfação do Cliente e nos termos legais aplicáveis, a Precious by MV possibilita a troca ou devolução de artigos. Esta deve ser feita no prazo de 14 dias a contar da data de receção pelo Cliente. Este pedido pode ser feito sem o pagamento de indemnização e sem necessidade de indicar a razão. Para proceder a este pedido, o Cliente deve comunicar a intenção por escrito, via email para preciousmv2017@gmail.com. Os artigos deverão ser devolvidos no prazo de 14 dias após a sua receção acompanhados pela Fatura Original e Nota de Devolução devidamente preenchida.
Caso o Cliente deseje proceder à troca ou devolução de um artigo, poderá contactar através do e-mail preciousmv2017@gmail.com. Aqui será fornecida toda a informação necessária para o processo de troca ou devolução. Caso seja enviado algum artigo sem contacto prévio, o mesmo não será rececionado.
A troca e devolução de peças da Precious by MV deverá respeitar as seguintes condições:

- Restituição da peça em bom estado, com a embalagem original completa e acompanhada da respetiva fatura;

- Não se aceitam trocas de peças personalizadas de acordo com as especificações do Cliente.

- A morada para qual o Cliente deverá enviar a peça para troca ou devolução será indicada por e-mail

É da total responsabilidade do Cliente o correto acondicionamento das peças a devolver, assim como os custos de expedição da mesma.
Todos os artigos para troca ou devolução serão verificados à chegada às instalações da Precious by MV e só serão aceites caso respeitem as condições acima descritas. A Precious by MV reserva-se o direito de não aceitar peças que não cumpram tais descrições.
Caso o Cliente opte pela devolução do montante pago, o reembolso será efetuado pelo mesmo meio de pagamento.
Caso tenha recebido peças danificadas ou com problemas técnicos, a Precious by MV agendará a recolha das peças no local indicado pelo Cliente, sem qualquer encargo para o mesmo.
A Precious by MV reserva-se o direito de cobrar 5 €de despesas administrativas ao Cliente que proceda à devolução de artigos por erros imputável do mesmo.

GARANTIA DAS PEÇAS E ASSISTÊNCIA PÓS-VENDA

Caso a peça apresente defeito ou avaria, o Cliente deverá comunicar o mesmo para o email preciousmv2017@gmail.com, informando o número da encomenda e a descrição do defeito em causa. Os custos de devolução e/ou recolha de artigos dentro do período do segundo mês da compra serão suportados pela Precious by MV.
Após a receção da peça nas nossas instalações, a Precious by MV fará uma verificação técnica e, em caso de defeito, a peça será substituída. Neste caso, faremos um novo envio para a morada indicada sem qualquer custo adicional.
Caso a verificação técnica detete sinais de mau uso e/ou qualquer problema que possa ter causado o mau funcionamento da peça que seja imputado ao Cliente, este será contactado para indicar se pretende proceder à reparação do artigo. Caso não esteja abrangida pela garantia do fabricante, as reparações estarão sujeitas a orçamentação.
No caso de artigos fora do prazo dos dois meses a Precious by MV também presta assistência técnica, pelo que o Cliente poderá informar e enviar os artigos com defeito ou avaria para onde for indicado pelo email preciousmv2017@gmail.com. As peças serão analisadas pelo Serviço Pós-Venda da Precious by MV, que emitirá um parecer técnico e respetivo orçamento para a reparação. A mesma só será iniciada após aceitação e pagamento por parte do Cliente.

SEGURANÇA E CONFIDENCIALIDADE

A Precious by MV garante a segurança e confidencialidade de todos os dados fornecidos pelo Cliente durante e após o processo de compra das nossas peças. As informações e dados disponibilizados pelos utilizadores apenas serão utilizados para a gestão de contas de clientes, efeitos de faturação e entregas.